Conocer mejor al cliente y anticiparse a sus necesidades en la nueva era Big Data, es el objetivo del próximo seminario que impartirá el experto Fernando Gallardo el próximo 26 de mayo en los salones de El Fondeadero, en Puerto del Carmen, Lanzarote.
Un evento patrocinado por Turismo de Lanzarote en colaboración con la Patronal del sector, ASOLAN y el Ayuntamiento de Tías.
En la era Big Data, hay muchas preguntas acerca de las nuevas estrategias que debe seguir la industria del turismo y donde la analítica de datos puede jugar un papel decisivo.
¿Qué significa Big Data? En un sector cada vez más competitivo, la analítica de datos es capaz de conducir hacia el incremento de los ingresos de las empresas turísticas.
El programa del seminario, que comenzará a las 08:30 horas, incluirá el análisis de experiencias exitosas en el sector hotelero y turístico; también prevé celebrar una mesa de debate sobre las tendencias hoteleras para el año en curso.
Fernando Gallardo, analista de tendencias y nuevos conceptos en turismo considera que la nueva era digital está modificando las relaciones entre las empresas y los consumidores de manera radical; ”las consecuencias de estos cambios –dice- se hacen más visibles dada la naturaleza intangible del producto, difícilmente mesurable de la felicidad”.
En opinión del experto, estamos asistiendo a la analítica Big Data, que nos permite contabilizar, analizar y aplicar la tecnología de los grandes datos; de ahí que la próxima década será conocida como la de “los datos”.
Se podrá conocer- afirma- información sobre el movimiento personalizado delos viajeros, sus hábitos de consumo, sus aspiraciones…el “who is who” en la experiencia del viaje y ante ello, ningún gestor de alojamiento podrá permanecer ignorante al reconocimiento exacto de sus clientes.
Al seminario han sido invitados empresarios turísticos, hoteleros, restauradores, agentes de viajes, informadores y en general, todos los profesionales relacionados con el sector.
Los interesados pueden informarse e inscribirse gratuitamente en http://bit.ly/1gTbgEh