El Grupo de Formación Empresarial de Fuerteventura ofrece, online y de forma gratuita, un Curso de Creación de Tienda Online.
La formación, también para la isla de Lanzarote, está destinada a profesionales del comercio, incluido autónomos o trabajadores que han quedado incluidos en un ERTE.
Curso de Creación de Tienda Online
Aprende a crear una tienda online accesible, intuitiva, dinámica y atractiva.
Sin necesidad de conocimientos previos, abre y gestiona tu tienda de manera fácil y simplificad.
Tu negocio va a lucir con tus nuevas habilidades a la hora de crear y colocar categorías, productos, precios e imágenes.
Adquiere también aptitudes para establecer de manera ventajosa y competitiva los transportistas, las formas de envío y modos de pago para tus productos.
No te quedes fuera de las oportunidades que brindan las Nuevas tecnologías.
Hoy en día la creación de negocios virtuales está en pleno auge.
Cada vez hay más empresas que solo operan por Internet.
Otras deciden mantener sus locales físicos, pero ofreciendo también su servicio a través de la red.
Además, el mundo digital posibilita la aparición de nuevas tiendas online que difícilmente se podrán encontrar en la calle.
La innovación es parte de este sistema tecnológico que se esfuerza por ofrecer nuevos productos y servicios adaptados a los tiempos que corren.
Objetivo General del Curso
Al finalizar la acción formativa el alumno conocerá todos los aspectos que hay que tener en cuenta para diseñar y montar una tienda on‐line y utilizar internet como canal de venta.
Objetivos Específicos
Conocer y saber aplicar los conceptos de marketing en internet para optimizar ventas. Medición: que el 100% del alumnado conozca y sepa aplicar aplicar los conceptos de marketing en internet para optimizar ventas.
Estructurar y diseñar de la tienda on‐line. Medición: que el 100% del alumnado sepa estructurar y diseñar de la tienda on‐line.
Conocer y aplicar técnicas de fidelización de clientes. Medición: que el 100% del alumnado conozca y sepa técnicas de fidelización de clientes
Objetivos Actitudinales
Ser consciente de la importancia de conocer el perfil de los clientes reales y potenciales.
Estar implicado en el diseño de la estrategia de publicidad.
Comprometerse con garantizar fiabilidad, seguridad y exactitud en el cobro.
Valorar la importancia de respetar los plazos de entrega
Ser consciente de la importancia de respetar los aspectos legales en relación a la atención al cliente.
Respetar Ley General de Defensa de los consumidores y usuarios.
Comprometerse con la protección de los datos de los clientes.
Ser consciente de la importancia de ofrecer seguridad y confianza al cliente.
Adquirir hábitos de fidelización de clientes on‐line
Estar comprometido con la prestación de un servicio de calidad
Adquirir el hábito de seguimiento del servicio de postventa.
Ser meticuloso en la gestión de quejas y reclamaciones.
Mostrarse interesado ante las quejas y reclamaciones de los clientes.
Adquirir hábitos de formación continua y reciclaje para actualizar los conocimientos sobre herramientas y aplicaciones informáticas.
Contenidos del Curso
UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL CLIENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PUBLICIDAD.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. OFERTA DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS ON LINE.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. MEDIOS DE PAGO Y ENVÍOS DE MERCANCÍA.
UNIDAD DIDÁCTICA 5. CONFIANZA: SEGURIDAD Y CONFIANZA DEL CLIENTE.
UNIDAD DIDÁCTICA 6. CONFIANZA: GESTIONAR LA INFORMACIÓN Y SERVICIO POSTVENTA.
UNIDAD DIDÁCTICA 7. TECNICAS DE FIDELIZACION.
UNIDAD DIDÁCTICA 8. UTILIZACIÓN DE PROGRAMAS PARA CREAR UNA TIENDA ON LINE.
Duración
38 horas de Teleformación.
Incripción y Contacto
Puedes inscribirte al curso en la web esenfuer.com.
Si lo prefieres, puedes contactar a través del correo electrónico [email protected] o llamando a los teléfonos 609 583 272 y 828 903 417.